このブロックは画面サイズによって見た目が変化する特殊なブロックです
※編集・削除ができる項目も画面サイズによって異なります

詳細はヘルプページの「フローティングメニューブロックの編集」をご確認ください
TEL 0270-55-3656
受付時間:9:00~21:00  定休日:木曜日

よくある質問

よくある質問

よくある質問をまとめました。ご覧ください。

  • Q
    サービス当日までに用意しておくものはありますか
    A
    特に必要ありません。
    作業当日までに当該サービス箇所を空けてください。
    お掃除サービスの場合、電気、水道、ガスを使用します。
  • Q
    当日は何人で来られますか
    A
    基本的に私たち夫婦2名でお伺い
    致します。
    車は軽バンで訪問しますが、お掃除
    メニューで注文が多い場合3名で
    車2台となります。
  • Q
    当日の追加や汚れによる追加はありますか
    A
    基本的に汚れによる追加は
    ありません。
    当日の追加はできる限り対応
    していますが、次のお客様の
    訪問時間によって、その日は
    お受けできない場合もあります。
  • Q
    お支払い方法は
    A
    お掃除サービスの場合
    当日現金払いを基本にしております
    が、クレジットカードや銀行振込
    などもご利用いただけるようになっ
    ています。
    銀行振込の場合、振込手数料は
    お客様負担でお願いしております。

    リフォームサービスの場合
    10万円以上の工事では、工事前
    50%をお支払いいただいた後
    の工事となります。
  • Q
    エアコンクリーニングの確認事項
    A
    1.エアコン下は作業スペースのた
     め約2畳分空けてください。
     取外した部品の置き場の確保を
     お願いしております。
    2.部品洗浄にお風呂を利用します。
     当店は家の中に設置されているもの
     を外に出して洗浄することはしま
     せんのでご了承ください。
    3.脱衣室での拭取りスペース確保を
     お願いしております。
    4.予め、エアコン型番、メーカー、
     年式をわかる範囲で教えて
     ください。
    5.お掃除機能付きエアコンの場合、
     正面からの写真添付をお願いして
     おります。

    6.製造後10年を超えるエアコンにつきましては
     クリーニング後における故障、不具合は
     保証の対象外となります。

    ◆対応不可エアコン◆

    ・富士通 ノクリアXシリーズ
    ・SHARP エアレストシリーズ
    ・三菱FZシリーズ
    ・天井埋込型エアコン
    ・床置き型エアコン、窓用エアコン
  • Q
    予約の変更やキャンセルはいつまでに連絡すればいいですか
    A
    工事日の3日前まで承ります。
    なお、当日・前日の場合キャンセル
    料金が発生いたします。
    当日の場合:料金の100%
    前日の場合:料金の50%
    のキャンセル料金が発生致します。
  • Q
    作業時間について
    A
    お掃除サービスの場合
    汚れによって時間が大幅に
    かかる場合があります。

    リフォーム工事の場合
    お客様の時間に合わせて訪問します
    ので、作業量によって変わります。
  • Q
    当日追加料金がかかることはありますか
    A
    基本的にお客様自身の追加がなければ
    追加料金は発生しません。

    ただし、エアコンクリーニングの
    場合、通常タイプに部品が多く
    ついている場合や、カバーに電装
    関係がついているものは別途料金
    になります。
  • Q
    注文してすぐに対応できますか
    A
    スケジュールが空いていれば
    可能です。
    基本的に二人での営業ですので、
    予約が混み合った場合日程変更を
    お願いしております。
  • Q
    薬剤はペットや子供、アトピー
    アレルギー
    などに影響はありませんか
    A
    当店のお掃除が原因でアトピーや
    アレルギーなどの症状が悪化した
    事例はありませんが、もし心配
    でしたら予めご連絡ください。

    ペットやお子様にやさしいものを
    使っていますし、水洗いはしっかり
    行っていますのでご安心ください。
  • Q
    作業中の破損事故や補償に関して
    A
    細心の注意を払って作業しております
    が、万一の場合は損害保険に加入して
    いますので、最後までしっかりと対応
    しています。
  • Q
    作業中、立会いは必要ですか
    A
    作業前、作業後の立会いは必ずお願
    いしております。
    途中お出かけすることは構いません
    が、貴重品は必ず持ってお出かけ
    ください。

    当店には報告義務がありますので、
    一つ一つご覧になりながら家にいる
    方はたくさんいます。
  • Q
    交通手段は
    A
    基本的に車で移動しています。
    公共交通機関は一切使用しておりません。
  • Q
    出張料金はかかりますか
    A
    対応地域内でしたら、
    基本的に出張料金はいただいておりません。

    対応地域外の場合、交通費、高速代
    宿泊代などはお客様にてご負担ください。
  • Q
    どんな汚れも綺麗になりますか
    A
    汚れは取り切ることは多いですが、
    変色や劣化などで材料に染み込んでいる
    場合、
    完全には取りきれません。

    また跡がつく場合があります。


    定期的にお掃除屋さんに掃除を
    依頼することをオススメします。
  • Q
    壁や天井のクロスは綺麗になりますか
    A
    基本的に貼替えの分野です。
    弊社で頼んでいるクロス職人が訪問します。
  • Q
    見積書はいただけますか
    A
    お掃除サービスの場合
    基本的に申込された金額での
    ご請求になりますので、
    見積書は発行しておりません。

    当日の追加も予め料金をお知らせ
    してからの作業となりますので
    ご安心ください。

    住まい以外の店舗や工場、病院
    などの場合現地調査の上、見積り後
    の作業になります。

    リフォームの場合
    現地調査の上、見積りに沿って作業します。
    見積書をご提出後、お客様とご契約のうえ
    工事開始となります。
  • Q
    領収書は発行できますか
    A
    領収書発行します。

    銀行振込の場合は、着金確認後
    の郵送発行となります。
  • Q
    早朝、夜間作業はできますか
    A
    基本的に9時〜21時での営業時間
    となります。
    ご要望によっては21時までの作業
    でしたら大丈夫です。
  • Q
    予約日程はなぜ第3希望まであるのですか
    A
    ご予約が重なりお受けできない場合があります。
    できる限り日程をずらしてお申込みください。
  • Q
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    A
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

お申込みはこちら

お電話でもお気軽にお問い合わせください
0270-55-3656
営業時間 9:00〜21:00
メールでのお問い合わせ
  24時間いつでもお問合せできます。
    夜間や作業中は返信が遅れます。
    予めご了承ください。
どんちゃんハウス
所在地:〒372-0831 
    群馬県伊勢崎市山王町667−4
TEL/FAX:0270-55-3656
営業時間:09:00〜21:00
定休日:木曜日
Facebook  Instagram