よくある質問
よくある質問
よくある質問をまとめました。ご覧ください。
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Qサービス当日までに用意しておくものはありますかA特に必要ありません。
作業当日までに当該サービス箇所を空けてください。
お掃除サービスの場合、電気、水道、ガスを使用します。 -
Q当日は何人で来られますかA基本的に私たち夫婦2名でお伺い
致します。
車は軽バンで訪問しますが、お掃除
メニューで注文が多い場合3名で
車2台となります。 -
Q当日の追加や汚れによる追加はありますかA基本的に汚れによる追加は
ありません。
当日の追加はできる限り対応
していますが、次のお客様の
訪問時間によって、その日は
お受けできない場合もあります。 -
Qお支払い方法はAお掃除サービスの場合
当日現金払いを基本にしております
が、クレジットカードや銀行振込
などもご利用いただけるようになっ
ています。
銀行振込の場合、振込手数料は
お客様負担でお願いしております。
リフォームサービスの場合
10万円以上の工事では、工事前
50%をお支払いいただいた後
の工事となります。 -
Qエアコンクリーニングの確認事項A1.エアコン下は作業スペースのた
め約2畳分空けてください。
取外した部品の置き場の確保を
お願いしております。
2.部品洗浄にお風呂を利用します。
当店は家の中に設置されているもの
を外に出して洗浄することはしま
せんのでご了承ください。
3.脱衣室での拭取りスペース確保を
お願いしております。
4.予め、エアコン型番、メーカー、
年式をわかる範囲で教えて
ください。
5.お掃除機能付きエアコンの場合、
正面からの写真添付をお願いして
おります。
6.製造後10年を超えるエアコンにつきましては
クリーニング後における故障、不具合は
保証の対象外となります。
◆対応不可エアコン◆
・富士通 ノクリアXシリーズ
・SHARP エアレストシリーズ
・三菱FZシリーズ
・天井埋込型エアコン
・床置き型エアコン、窓用エアコン -
Q予約の変更やキャンセルはいつまでに連絡すればいいですかA工事日の3日前まで承ります。
なお、当日・前日の場合キャンセル
料金が発生いたします。
当日の場合:料金の100%
前日の場合:料金の50%
のキャンセル料金が発生致します。 -
Q作業時間についてAお掃除サービスの場合
汚れによって時間が大幅に
かかる場合があります。
リフォーム工事の場合
お客様の時間に合わせて訪問します
ので、作業量によって変わります。 -
Q当日追加料金がかかることはありますかA基本的にお客様自身の追加がなければ
追加料金は発生しません。
ただし、エアコンクリーニングの
場合、通常タイプに部品が多く
ついている場合や、カバーに電装
関係がついているものは別途料金
になります。 -
Q注文してすぐに対応できますかAスケジュールが空いていれば
可能です。
基本的に二人での営業ですので、
予約が混み合った場合日程変更を
お願いしております。 -
Q薬剤はペットや子供、アトピー
アレルギーなどに影響はありませんかA当店のお掃除が原因でアトピーや
アレルギーなどの症状が悪化した
事例はありませんが、もし心配
でしたら予めご連絡ください。
ペットやお子様にやさしいものを
使っていますし、水洗いはしっかり
行っていますのでご安心ください。 -
Q作業中の破損事故や補償に関してA細心の注意を払って作業しております
が、万一の場合は損害保険に加入して
いますので、最後までしっかりと対応
しています。 -
Q作業中、立会いは必要ですかA作業前、作業後の立会いは必ずお願
いしております。
途中お出かけすることは構いません
が、貴重品は必ず持ってお出かけ
ください。
当店には報告義務がありますので、
一つ一つご覧になりながら家にいる
方はたくさんいます。 -
Q交通手段はA基本的に車で移動しています。
公共交通機関は一切使用しておりません。 -
Q出張料金はかかりますかA対応地域内でしたら、
基本的に出張料金はいただいておりません。
対応地域外の場合、交通費、高速代
宿泊代などはお客様にてご負担ください。 -
Qどんな汚れも綺麗になりますかA汚れは取り切ることは多いですが、
変色や劣化などで材料に染み込んでいる
場合、完全には取りきれません。
また跡がつく場合があります。
定期的にお掃除屋さんに掃除を
依頼することをオススメします。 -
Q壁や天井のクロスは綺麗になりますかA基本的に貼替えの分野です。
弊社で頼んでいるクロス職人が訪問します。 -
Q見積書はいただけますかAお掃除サービスの場合
基本的に申込された金額での
ご請求になりますので、
見積書は発行しておりません。
当日の追加も予め料金をお知らせ
してからの作業となりますので
ご安心ください。
住まい以外の店舗や工場、病院
などの場合現地調査の上、見積り後
の作業になります。
リフォームの場合
現地調査の上、見積りに沿って作業します。
見積書をご提出後、お客様とご契約のうえ
工事開始となります。 -
Q領収書は発行できますかA領収書発行します。
銀行振込の場合は、着金確認後
の郵送発行となります。 -
Q早朝、夜間作業はできますかA基本的に9時〜21時での営業時間
となります。
ご要望によっては21時までの作業
でしたら大丈夫です。 -
Q予約日程はなぜ第3希望まであるのですかAご予約が重なりお受けできない場合があります。
できる限り日程をずらしてお申込みください。 -
Qここをクリックして表示したいテキストを入力してください。Aここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
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